ATENCIÓN AL CIUDADANO Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

Este proceso misional busca garantizar la interacción entre la Gobernación de Nariño y la ciudadanía, el acceso a servicios, trámites e información pública de manera transparente.

Subproceso 1. Atención al ciudadano y acceso a la información

Generalidades del proceso

Caracterización

ATACI-CP-01 Caracterización del proceso Atención al Ciudadano y Acceso a la Información.V2

Indicadores

Mapa de riesgos

Normograma

Normograma Proceso Atención al Ciudadano y Acceso a la Información

Procedimientos

1. ATACI-P-03 Control de ingreso y salida de las sedes de la Gobernación de Nariño V2

2. ATACI-P-04 Trámite PQRSD V2

3. ATACI-P-05 Satisfacción al ciudadano V2

Protocolos

1. ATACI-PT-01 Atención al ciudadano V2

Guias

1. ATACI-G-02 Apertura y trámite buzón de sugerencias V2

2. ATACI-G-03 Atención de personas con discapacidad V1

Formatos

1. ATACI-F-01 Apertura buzón de sugerencias V1

2. ATACI-F-03- Buzón de sugerencias V3

3. ATACI-F-04- Encuesta de satisfacción V3